نظرات شخصی

( نمونه سئوالات درس كاربرد فناوري اطلاعات در روابط عمومي )

1-     فناوری اطلاعات را تعریف کرده و تغییرات در دنیای مجازی شامل چه مولفه هایی می شود ؟

روش و ابزارهای کامپیوتری و الکترونیکی که اطلاعات را در اشکال مختلف (صوت ، تصویر، متن و ...) جمع آوری، ذخیره، بازیابی، پردازش و توزیع کند.

تغییرات در دنیای مجازی شامل:

1- فضا

2- زمان

 3- سرعت

4- ارتباطات

2- چهار مورد از فوائد اینترنت را نام ببرید .

- دسترسی عادلانه به اطلاعات و منابع جهانی

- مشارکت در صادرات

- کاهش فاصله ديجيتالی

- جذب سرمايه های خارجی

- مسافرت بيشتر گردشگران

- تساوی حقوق اقتصادی

- مهاجرت برای کار

- توسعه حکومتهای مردم سالار

3-     دولت الکترونیک را تعریف و سطوح مختلف آن را نام ببرید .

دولت الکترونیک : بهره گیری از فناوری اطلاعات وشیوه تجارت الکترونیک جهت انجام تعاملات دولت با سازمانها، ادارات ، نهادها ، و شهروندان و گروههای اجتماعی و.... بمنظور ارائه خدمات دولتی به شهروندان وسایر گروههای  مرتبط با بخش عمومی

 سطوح مختلف دولت الکترونیک:

دولت با دولت – دولت با کارکنان – دولت با کسب و کارها – دولت با شهروندان

 

4-     هشت مورد از مزایای دولت الکترونیک را نام ببرید .

ابزار کوچک سازی دولت

تسريع در خدمات

افزايش رضايت عمومی 

شفاف سازی

پاسخگويی دولت به مردم     

جلو گيری از فساد اداری

افزايش ميزان همکاريهای بين سازمانی

افزايش مشارکت مردمی دراجرای طرحها

افزايش رفاه جامعه

ايجاد اشتغال و افزايش درآمد مردم

رقابت جوِيي سالم در مِیان کسب وکارها

 شايسته سالاری

 

5-     روابط عمومي را تعريف كرده و چهار ويژگي آن را بيان كنيد .

روابط عمومي عبارت است از تلاش ها و اقدام هاي آگاهانه، برنامه ريزي شده و سنجيده براي استقرار و کسب تفاهم متقابل بين يک سازمان و گروهاي مورد نظر آن سازمان. (اسکات کاتليپ و آني سنتر)

علم و دانش- کوشش آگاهانه و برنامه ريزي شده، وسيله جلب نظر و تفاهم بخشي از وظايف مديريت سازمان- فعاليت مبتني بر تحقيق- هنر- وسيله مشاوره مديران، وسيله تغيير در افکار عمومي- وسيله اطلاع رساني به مردم- وسيله ايجاد ارتباط اقناعي.

 

6-     چهار اصل طلايي روابط عمومي را بيان نمائيد .

·         گفتن واقعيت: بگذارم مردم بدانند چه چيزي دارد رخ مي دهد.

·         عمل کردن: درک عموم از يک سازمان، 90 درصد توسط عمل آن سازمان و 10 درصد توسط وعده هاست.

·     به مشتري گوش دادن: بايد به مشتريان خوب گوش داد و ديد مردم چه
مي خواهند.

·         مديريت کردن براي فردا: واکنش مردم را بايد پيش بيني کرد و اقدامات مشکل ساز را حذف و اعتماد ايجاد کرد.

·         وابسته کردن همه سازمان به روابط عمومي: هيچ استراتژي سازمان بدون بررسي اثر آن بر مردم نبايد اجرا شود.

·         آرام، صبور و خوش اخلاق بودن.

 

7-     چهار نقش از روابط عمومي ها در عصر جديد را بيان كنيد .

·         شفاف سازي ارتباطي ( آسان كردن روند اطلاع رساني) + ارايه اطلاعات

·         كارآمد كردن نظام كارشناسي

·         جلب مشاركت در تصميم سازي

·         دو سويه كردن ارتباطات

·         پاسخگو كردن دستگاه ها (24×7 )

·         عقلايي كردن توقعات ( انقلاب توقعات فراينده )

·         بسته بندي پيام متناسب با مخاطبان (توجه به سن ، جنس ، تحصيلات ، موقعيت اجتماعي )

·         اطلاع رساني خوب و به موقع

·         توجه به نقش ويژه باز خورد در روابط عمومي

·         توجه به گروه هاي متخصص و رهبران افكار

·         ثبت و ضبط اطلاعات (آرشيو اطلاعات )

 

8-     روابط عمومي الكترونيك و سايبر را تعريف كنيد .

به نوعي از روابط عمومي اطلاق مي شود که در آن از ابزار الکترونيک نظير سيستم پاسخگويي الکترونيک براي انجام ماموريت هاي روابط عمومي استفاده مي شود. در روابط عمومي الکترونيک به جاي بهره گيري از شيوه هاي سنتي مواجهه با مشتريان يا مخاطبان، از تکنولوژي هاي الکترونيکي به منظور سهولت، سرعت و فراگيري بيشتر استفاده مي شود.

روابط عمومي سايبر : فرآيندي است که در آن روابط عمومي به صورت کاملاآنلاين درآمده که ويژگي تعاملي و مشارکت پذيري آن بسيار برجسته و بارز است. مخاطب يا مشتري در روابط عمومي سايبر در جايگاه اول اهميت ايستاده است و به جاي توده هاي انبوه به تک تک افراد توجه کامل مي شود.

 

9-     چهار مورد از مزاياي روابط عمومي الكترونيكي را نام ببريد .

•         دوسويه بودن ارتباطات

•          كاهش هزينه ها و افزايش نرخ بهره وري كاركنان

•          الزام به پاسخگويي به صورت  ON LINE

•          دسترسي سريع به اطلاعات

•          كاهش حجم نامه هاي اداري و بايگاني

•          فراگيري و فرامرزي بودن

•         پيش بيني نيازهاي تعريف نشده مخاطب

 

10- شش مورد از تکنولوژيهاي کاربردي در EPR را نام ببريد.

•         تهيه خبرنامه الکترونيکNeswletters ٍE

•         ايجاد ايميل و مديريت آن Email

•         الزامات راه اندازي وب سايتWebsite & CMS

•         راه اندازي وبلاگ و مديريت آن Weblogs

•         آر اس اس ها و خبرخوانها RSS & News Readers

•         تکنيکها و امکانات موتورهاي جستجو Search Engines

•         پادکست ها Podcasting

•         کاربرد SMS  در روابط عمومي الکترونيک

•         نوشتن براي وب  Writing For the Web

•         جمع آوري الکترونيکي اخبار Internet Cliping

•         روزنامه نگاري سايبر Cyberjournalism

•         تبليغات اينترنتي Internet Advertising

•         وب 2 Web 2.0

•         كاربرد شبكه هاي اجتماعي

•         روابط عمومي همراه

 

11- چهار مورد از محدوديتهاي حركت روابط عمومي سنتي به الكترونيك را بيان كنيد .

•         عدم وجود نظام ارتباطي مناسب و نهادينه شده در سازمان ها

•         مقاومت درميان كارگزاران روابط عمومي ها

•         وجود مقررات و روش هاي دست و پاگير وپيچيده

•         محدوديت در تامين منابع مورد نياز

•         عدم دسترسي يكسان همه شهروندان به امكانات رايانه اي و هزينه هاي نسبتاٌ سنگين دسترسي به اينترنت و خطوط تلفني است

•         ضعف زيرساخت هاي مخابراتي

 

12- چهار مورد از آسيب شناسي روابط عمومي الکترونيک را نام ببريد .

گسترش تحريف - مبادله بي رويه اطلاعات - تعامل غير هدفدار - يک سويگي اطلاع رساني

 

13- براي تحقق روابط عمومي الكترونيك چه اقداماتي ضروري است . چهار مورد را بيان كنيد .

 

14- چهار مورد از کاربرد خدمات پست الكترونيكي (ایمیل) در روابط عمومی را بيان كنيد .

•         ارائه ایمیل های تبلیغاتی و اطلاع رسانی

•         ایجاد ایمیل های گروهی

•         ارائه سرویس‌های ایمیل برای مشتریان وفادار

•         استفاده از ایمیل به عنوان صندوق پستی الکترونیک

•         ارسال و دریافت نامه ها از طریق ایمیل

 

 

 

15- وبلاگ را تعريف كرده و چهار مورد از ويژگيهاي آن را بيان نمائيد .

كلمه وبلاگ Weblog از دو جزء وبWeb و لاگ Log تشكيل شده است كه وب به معني شبكه جهاني و لاگ به معني گزارش كه معمولاً به صورت روزانه يا گاهگاهي نوشته مي شود اطلاق مي شود. امروزه واژه وب را از ابتداي وبلاگ حذف كرده و بيشتر با عنوان بلاگ نام مي برند.

•         نوشتن وبلاگ ساده است و نيازي به اطلاعات كامپيوتري زيادي ندارد

•         مي تواند تمام انديشه افراد را با آن منتشر كرد

•         نوشتن و داشتن وبلاگ هزينه مالي ندارد به جز هزينه اندك اتصال به اينترنت

•         وبلاگ بسيار پويا است و خيلي ساده مي توان مطلبي را اضافه، خذف يا تغيير داد

•         وبلاگ رسانه اي ديداري، شنيداري و نوشتاري است

•         وبلاگ يك مدل ارتباطي دو سويه است بين نويسنده و خواننده كه مي تواند نظر خود را نشر دهد

•         ابزاري براي يادگيري و ياد دادن است

•         مطالب وبلاگ محدوديت ندارد و شامل همه نوع اطلاعات است

 

16- چهار مورد از مهمترین تفاوتهای وبلاگ و وب سایت را بيان كنيد .

•         ایجاد یک وبلاگ به تخصص و دانش خاصی نیاز ندارد و این مهمترین تفاوت وبلاگ و وب سایت به حساب می آید

•         وبلاگ ها پویاتر از وب سایت است

•         تازه ترین مطلب در وبلاگ همیشه در بالا قرار دارد

•         واحد وبلاگ،پست و واحد وب سایت صفحه است

 

17- مواد لازم براي ساخت يك وبلاگ را نام ببريد .

•         اتصال اينترنتي و يك كامپيوتر

•         انتخاب يك سرويس دهنده وبلاگ

•         داشتن يك پست الكترونيكي(Email)

•         حرفي يا مطلبي براي نشر

 

18- اصطلاحات پست Post ، بلاگینگ و بلاگر را حوزه وبلاگ تعريف كنيد .

پست ها مطالبي هستند كه بلاگر يا نويسنده وبلاگ آن ها را در فواصل زماني متفاوتي نوشته و به وبلاگ خود ارسال مي كند

به عمل ایجاد و به روز کردن یک وبلاگ، وبلاگینگ یا بلاگینگ، و صاحب و به روز کننده وبلاگ را وبلاگر یا بلاگر گویند.

 

19- شش مورد از تاثيرات وبلاگها را بيان كنيد .

•         انقلاب فرهنگي ( تبديل فرهنگ شفاهي به فرهنگ کتبي )

•         قابليتهاي تعاملي وبلاگ

•         قدرت بسيج کنندگي

•         جنبه علمي : انتقال دانش و فناوري ، دسترسي به منابع مهم ( وبلاگهاي اساتيد دانشگاه)

•         راهنمايان اينترنتي ( شرپاها – دکتر شکرخواه )

•         وبلاگ دماسنج اجتماعي است

•         جنبه هاي سياسي ، امنيتي ، فرهنگي ، اجتماعي و بين المللي

 

20- آدرس يا دامنه اینترنتی چیست ؟ دو مثال بيان كنيد .

دامنه نام منحصر بفردی است که برای شناسایی سايت اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گیرد، و از يک يا چند قسمت تشکيل شده است که با نقطه (دات) از هم جدا شده‌اند.

که قسمت اول ماهیت آدرس 'www' قسمت دوم نام دامنه Domain Name به قسمت سوم پسوند موضوعی یا جی تی ال دی (Generic) و به قسمت آخر پسوند کشوری یا محلی یا سی تی ال دی (Country) می گویند. www.Yahoo.com  و www.Yadegar.net

 

 

 

21- برای ثبت یک آدرس اینترنتی چه نکاتی را رعایت کنیم ؟

•         نام انتخابی مرتبط و گویا باشد،

•         نام تا حد ممکن کوتاه باشد،

•         نام از نظر املایی ایهام نداشته باشد،

•         پسوند انتخابی جز پسوندهای اصلی یا مرتبط باشد

 

22- اصطلاحات هاستينگ ، پهنا باند ، فضاي وب و سرور را تعريف كنيد .

هاستينگ معادل کلمه میزبانی بوده و تخصيص دادن مقداري فضا بر روي شبكه جهاني اينترنت با يك سري شرايط و ضوابط خاص ميباشد.

پهنا باند : مقدار اطلاعاتي كه از سايت شما رد و بدل ميشود پهناي باند ناميده ميشود.

فضاي وب : در اصل فضاي تخصيص داده شده به هر سايت درون هارد يك سرور در اينترنت است

سرور : يك كامپيوتر با مشخصات و شرايط سخت افزاري خاص است كه يك سري نرم افزاري هاي مخصوص و لازم بر روي آن نصب شده است و درون اينترنت قرار دارد به نحوي كه هميشه و از همه نقاط جهان قابل دسترسي است

 

23- ویژگی های یک هاستینگ خوب چیست ؟

•         از سرعت بالایی برخوردار باشد .

•         استاندار های بین المللی در آن رعایت شده باشد .

•         از امنیت بالایی برخوردار باشد .

•         تیم پشتیبانی فنی آن فعال ، با تجربه و همیشه آماده باشد .

 

24- وب سايت را تعريف نموده و چهار دليل اهميت آن را بيان كنيد .

گروهي از صفحات مرتبط به هم، و فايل ها و بانك هاي اطلاعاتي مرتبط به آنها كه به وسيله يك سرويس دهنده در وب جهاني ارائه مي شوند.

•         دليل اول : وجود وب سايت اعتبار شما را افزايش مي دهد

•         دليل دوم : وب سايت باعث مي شود شركت شما در هر زمان و از هر مكان قابل دسترسي باشد.

•         دليل سوم : وجود وب سايت سهولت ارجاع مشتريان جديد با ارجاع توسط سايرين را بالا مي برد.

•         دليل چهارم : وب سايت يك ابزار قوي فروش است.

•         دليل پنجم : وب سايت باعث افزايش ارزش تبليغات شما مي شود.

•         دليل ششم : وب سايت به شما كمك مي كند با مشتريان بالقوه در ارتباط باشيد.

 

25-شش مرحله ساخت و راه اندازي يک وب سايت حرفه اي را بيان كنيد .

•         تعيين اهدافي براي کارکرد وب سايت

•         طراحي وب سايت براي انتقال پيام تان Design

•         گرفتن يك دامين يا نام دامنه براي وب سايت  Domain

•         پيدا کردن يک ميزبان براي سايت Host

•         تبليغ و ترويج خدمات سايت

•         نگهداري و توسعه سايت

 

26-چهر مورد از اشتباهات مهم در طراحي يک وب سايت را بيان كنيد .

• بدون يک استراتژي بازاريابي شروع مي کنيد. ‘
• يک نشان (لوگو) اينترنتي نداريد يا اگر داريد مناسب نيست.
• براي پيشبرد اهداف خود تکنولوژي غلطي انتخاب مي کنيد.
• يک طرح بازاريابي اينترنتي تدارک نديده ايد.
• راهي براي اندازه گيري تاثيرات سايتتان نداريد.
• تکنولوژي مورد استفاده شما با سيستم بازديدکنندگان سايت شما تطابق ندارد.
• کاربران و مراجعين خود را گمراه مي کنيد.
• ارتباط با شما توسط سايت بسيار سخت است.

 

27- از لحاظ نحوه طراحي و اجراو مديريت فني 2 نوع سايت وجود دارد ، آنها را نام برده و تعريف نمائيد .

•     1- وب سايتهاي ايستا (Static) : اين وب سايتها بيشتر حالت اطلاع رساني و معرفي عملكردها، خدمات، فعاليتها، كالاها، ابزارها و ... دارند. داراي حالت نمايشي ثابت و صفحات معين هستند.

•     2- وب سايتهاي پويا (Dynamic) : اين وب سايتها كلاً با زبانهاي برنامه نويسي تخصصي تحت اينترنت ساخته مي شوند. حالت نمايشي پويا و متغييري دارند. قابل كنترل و مديريت هستند. داراي ارتباط تعاملي با كاربر مي باشند.

 

28- چهار مورد از شاخصهاي ارزيابي وب سايتها را درحالت كلي بيان نمائيد .

شاخص هاي هدفگذاري

شاخص هاي گرافيکي

شاخص هاي محتوايي

شاخص هاي تکنولوژيکي

 

29-پرتال را تعريف نموده و چهار مورد از ويژگيهاي اصلي آن را بيان نمائيد .

پرتال صفحه وب واسطي است که امکان دسترسي آسان را به هر چيزي که کاربر ، براي انجام وظيفه يا خواسته اش نياز دارد، بدون توجه به اينکه محل فيزيکي آن کجاست، از طريق درگاهي واحد براي کاربر خود فراهم مي کند.

ویژگیهای اصلی یک پرتال عبارت اند از:

·         تجمع اطلاعات

·         هدف دار بودن اطلاعات

·         دردسترس بودن اطلاعات

·         دریچه ورود منحصر به فرد

·         شخصی سازی اطلاعات و کاربری های پرتال

·         امکان سفارشی سازی سازی ظاهر پرتال

·         عدم وابستگی به پهنه ای خاص

·         راهکارهای امنیتی

·         پیمایش ساده

 

30-تفاوتهاي پرتال و وب سايت را ذكر نمايئد .

پرتال همواره ما را به سايتها ياپرتال هاي ديگر راهنمايي مي کند ولي وب سايت مي تواند حاوي اطلاعاتی باشد که فقط بر روي آن سايت قابل دسترسي است

داده هاي پرتال، معمولا داراي پراکندگي فراواني هستند

داده هاي بر روي وب سايت،

اولا" از منابع محدودتري تامين مي شوند ثانيا" حول يک محور و موضوع مشخص دور مي زند

پرتال يک سيستم کاربر محور و وب سايت،يک سيستم موضوع محور

جنبه اقتصادي یک تفاوت  دیکر پرتال و وب سایت

 

31-ويژگيهاي وب 2 را نام ببريد .

•         مشارکت براي توليد محتوا

•         به اشتراک گذاري فايل ها

•         تعاملي تر  و  کاربر پسندتر

 

32-استانداردهای طراحی برای سايت های وب 2 را ذكر نمائيد .

استفاده از بيلبردها در وب سايت

وجود منوها در صفحه اول

بهينه سازي براي موتورهاي جستجو

بهينه سازي رسانه هاي اجتماعي

ارايه سرويس پرسش و پاسخ

استفاده از امكانات چندرسانه ای

 

33-سه نقش هم‌زمان فعال ِروابط‌عمومي همراه را بيان كنيد .

اطلاع‌رساني به عموم و نهادهاي پيراموني

تثبيت موقعيت مديريت و سازمان از طريق درک و قانع‌سازي بي‌درنگ عموم و نهادهاي پيراموني

هماهنگ سازي رفتارها ميان "سازمان و عموم" و "عموم و سازمان"، به صورت تعاملي.

 

34-هشت مورد از کاربردهاي تلفن همراه در روابط عمومي را ذكر نمائيد .

انتقال پيام صوتي با سرعت بالا و به سادگي

ارسال و دريافت SMS و MMS

امکان ارسال عکس و فيلم

دريافت امواج راديو و تلويزيون

وسيله اتصال به اينترنت

تبليغات بازرگاني و سياسي

انواع بازي

ايفاي نقش رايانه

دوربين عکاسي و فيلم‌برداري

 

35- شبكه اجتماعي را تعريف نموده و چهار مورد از ويژگيهاي اجتماعي را نام ببريد .

شبکه اجتماعی ساختاری اجتماعی است که از گره هایی(که عموما فردی یا سازمانی هستند) تشکیل شده‌است که توسط یک یا چند نوع خاص از وابستگی به هم متصل اند

خرد جمعی در شبکه های اجتماعی

مطالعه خروجی شبکه های اجتماعی (رصد وبلاگ)

محل تبلیغات

کاربران گزینیشگر

انتقال فرهنگ ها

اعتماد و صمیمیت

اعتماد و صداقت

 

 

Application of Information Technology in Public Relations Course Exams

با آرزوي توفيق الهي

محمدرضا نصرآبادي

ديماه 1391